Services

Software

Notre programme de formation software est personnalisé pour chaque client. Il s’agit d’un transfert de compétences complet sur la suite software avec une compréhension totale de ses fonctionnalités et capacités.

Prestations d’intégration

Nos prestations d’intégration couvrent les besoins de bout en bout, de la démonstration de faisabilité (PoC) jusqu’à la mise en production, incluant la documentation personnalisée. Chaque mise en oeuvre est unique et demande un chef de projet dédié. Nous fournissons aussi un support multilingue. Nous avons l’expérience de mises en oeuvre et interfaçages complexes avec la plupart des systèmes existants dans l’industrie.

Accompagnement et conseils

Basé sur nos 20 Ans d’expérience dans l’industrie et notre expérience dans plus de 100 pays, nous sommes capables de vous aider à améliorer les performances de votre business en partageant avec vous les meilleures pratiques de gestion, adaptées à votre environnement.

Support à distance

Nous avons une forte expérience sur le support à distance et la formation. Pour plus de réactivité, nous avons développé notre connaissance du support sur l’action à distance pour pouvoir vous aider dans plus de 100 pays.

Support sur site

Chez Exatec Group, notre objectif est de donner le plus de capacités à nos clients en fournissant des transferts de compétences sur site. Les formations sur site sont adaptées par Exatec Group à l’environnement de chaque client.

Hardware

Automates

Nous partageons 20 ans d’expérience dans l’industrie mondiale de l’automate avec nos partenaires sur toutes les grandes marques et toutes les technologies. Notre large réseau nous aide à trouver le meilleur compromis à chaque cas spécifique. Notre support est personnalisé à chaque client quant à ses besoins, en français ou en anglais. Nos formations techniques sont situées dans nos locaux (sur la Côte d’Azur), mais peuvent aussi être faites chez nos clients et partenaires.

Nous adaptons nos cours selon la demande des clients et selon les niveaux de l’entraîneur(du formateur) :

Niveau 1 de Maintenance (gestion des carte capturées / billets rejetés / tickets et journal)
Niveau 2 de Maintenance (maintenance sur site avec détection de panne et résolution)
Niveau 3 de Maintenance (Rénovation et centre de réparation)

Toute notre formation est basée sur la manipulation physique concrète autour de l’automate, en situation réelle de fonctionnement comme de panne. Pendant ce transfert de compétences, nous reproduisons tous les cas de problèmes qui peuvent arriver sur le terrain et enseignons à nos stagiaires comment les résoudre par eux-mêmes. Un certificat de formation et d’aptitude est délivré à la fin de la session.

Notre équipe est disponible au téléphone, Skype, WhatsApp, en vidéo pour tout besoin d’assistance mais il est aussi possible d’avoir une mission d’audit pour la meilleure pratique et l’évaluation des performances.

Programme Preferred Partner

La maintenance hardware et software est toujours une tâche sans fin et votre réussite dépend du support que vous avez! C’est pourquoi, nous voulons vous doter des ressources et avantages de partenariat que vous devez avoir pour garantir votre succès. Rejoignez-nous comme partenaire préféré et appréciez les avantages ci-dessous :

Accompagnement permanent, conseils et audits
Certification multiconstructeurs
Délais de paiement flexibles
Support prioritaire
Expéditions accélérées
Garantie prolongée
Actions de marketing en commun
Co-développement de produits et de services
Tarifs préférentiels
Distinction comme partenaire régional
Visites sur place à Menton, France

Gestion de parc

Vous pouvez nous confier tout ou partie du process de retrait, traitement, destruction ou réinstallation en pièces ou machine complète. Exatec Group valorise les automates, soit pour le compte de ses clients, soit pour son propre compte en incluant une offre de rachat de tous les automates désinstallés.

Nos prestations incluent :

Désinstallation des automates
Regroupement sur plate-forme
Etablissement d’un inventaire
Transport vers Exatec Group
Réception et audit des automates
Décision de recyclage ou rénovation
Démontage des pièces et machines sélectionnées
Rénovation selon nos process à l’état de l’art
Réexpédition pour réinstallation, upgrade ou besoin de maintenance